Algemene voorwaarden Webwinkel
Inleiding
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing
als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene
Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom
goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te
drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Artikel 1. Definities
1.1. Catootje Kinderspul: gevestigd te Zwartsluis en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 62390295 handelend onder de naam Catootje Kinderspul.
1.2. Website: de website van Catootje Kinderspul, te raadplegen via https://www.catootjekinderspul.nl/ en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Catootje Kinderspul en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Catootje Kinderspul en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene
Voorwaarden
2.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Catootje Kinderspul
zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk
anders is overeengekomen.
2.2. Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende
aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet
voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Catootje Kinderspul slechts
bindend, indien en voor zover deze door Catootje Kinderspul uitdrukkelijk
schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke
product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook
van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden
steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle op de Website en in andere van Catootje Kinderspul afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2. De verzendkosten bedragen € 4,50 of €7,25. Deze kosten kunnen ook op de Website worden terug gevonden. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces worden weergegeven. De verzendkosten heen en terug zijn altijd voor eigen rekening.
3.3. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Catootje Kinderspul kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Catootje Kinderspul afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.4. Catootje Kinderspul kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant
van het aanbod van Catootje Kinderspul en het voldoen aan de daarbij door Catootje
Kinderspul gestelde voorwaarden.
4.2. Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Catootje
Kinderspul onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding
van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd,
heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de
Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Catootje Kinderspul
het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn
ontvangen.
4.4. Catootje Kinderspul kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen
of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten
en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de
Overeenkomst. Indien Catootje Kinderspul op grond van dit onderzoek goede
gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om
gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering
bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
Artikel 5. Versturen
5.1. Zodra de bestelling door Catootje Kinderspul is ontvangen, stuurt Catootje
Kinderspul de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel
gestelde zo spoedig mogelijk toe.
5.2. Catootje Kinderspul is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren
van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
5.3. De levertermijn bedraagt in beginsel binnen 1 a 2 werkdagen of zoveel
eerder als mogelijk, uitgezonderd zaterdag en zondag. De wijze van levering kan
op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Catootje Kinderspul.
5.4. Indien Catootje Kinderspul de producten niet binnen de overeengekomen
termijn kan leveren, stelt zij de Klant. daarvan in kennis via de mail. Klant
kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de
mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.5. Catootje Kinderspul raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren
en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk,
te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
5.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn
afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant.
Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op
Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij
overdracht van de producten.
5.7. Catootje Kinderspul is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke
kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer
leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en
het product kosteloos te retourneren.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk
persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
6.2. Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Catootje
Kinderspul binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van
redenen, kosteloos te ontbinden.
6.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem
aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
• als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag
waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft
ontvangen;
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of
onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste
zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een
bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het
eerste product heeft ontvangen.
6.4. Klant dient de retourkosten zelf te dragen, indien deze kosten hoger zijn
dan het reguliere posttarief geeft Catootje Kinderspul een raming van deze
kosten. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het
product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven
voor eigen rekening van Klant.
6.5. Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan
met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het
product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en
de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie
niet verder mag gaan dan dat Klant in een fysieke winkel zou kunnen.
6.6. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die
het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan
toegestaan in het vorige lid.
6.7. Klant kan de Overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde
termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden
aan Catootje Kinderspul, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Catootje Kinderspul
kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Catootje Kinderspul bevestigt
in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding
heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om
binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct
terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere
ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:
Catootje Kinderspul
Molenstraat 4
8064 DH ZWARTSLUIS
6.8. Reeds door Klant (vooruit) betaalde
bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na
ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze
als dat Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een
duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Catootje
Kinderspul de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Tenzij Catootje Kinderspul aanbiedt het product zelf af te halen, mag Catootje
Kinderspul wachten met terugbetalen tot Catootje Kinderspul het product heeft
ontvangen of tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar
gelang welk tijdstip eerder valt.
6.9. Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst
informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en
een eventuele gewenste procedure vermeld.
Artikel 7. Betaling
7.1. Klant dient betalingen aan Catootje Kinderspul volgens de in de
bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te
voldoen. Catootje Kinderspul is vrij in de keuze van het aanbieden van
betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
Artikel 8. Garantie en conformiteit
8.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die
niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Catootje
Kinderspul een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt,
onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
8.2. Catootje Kinderspul staat er voor in dat de producten voldoen aan de
Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen
van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming
van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Catootje Kinderspul
er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
8.3. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan
dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Catootje
Kinderspul daarvan in kennis te stellen.
8.4. Indien Catootje Kinderspul de klacht gegrond acht, worden na overleg met
Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale
vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid
gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.
Artikel 9. Klachtenprocedure
9.1. Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande
garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van
Catootje Kinderspul, dan kan hij bij Catootje Kinderspul telefonisch of per
e-mail een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene
Voorwaarden.
9.2. Catootje Kinderspul geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval
binnen 2 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien
het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan
zal Catootje Kinderspul binnen 2 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht
bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een
inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
9.3. Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan
ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken
via http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 10. Persoonsgegevens
10.1. Catootje Kinderspul verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op
de Website gepubliceerde privacy statement.
Artikel 11. Slotbepalingen
11.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt
voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van
de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het
arrondissement waar Catootje Kinderspul gevestigd is.
11.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn,
tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen
zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee
zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke
bepaling gestalte wordt gegeven.
11.4. Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie
per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van
de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of
opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons
op.
Catootje Kinderspul
Molenstraat 4
8064 DH ZWARTSLUIS
telefoon: 038-3031884
whatsapp: 0641578250 / 0613694997
e-mail: info@catootjekinderspul.nl
KvK-nummer: 62390295
BTW-nummer: NL854799254B01
Bank rekening: NL72RABO0301738890 tnv Catootje Kinderspul